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MAKUKU麦酷酷:四位一体构建母婴家居新零售帝国

文章来源: 江湖老刘 / 砍柴网 / 2021-03-16 21:40编辑: 江湖老刘 / 砍柴网 / 2021-02021-06-07 17:08

导读:

[麦酷酷深挖二三线城市,可谓是完美规避了红海之地。

科技自媒体 / 江湖老刘

根据艾媒咨询(iresearch)的数据显示,2020年我国母婴市场规模达到了4.09万亿元,2021年预计4.77万亿元,2024年预计7.63万亿元,市场前景可期。

市场空间越来越大,入局的竞争者就越来越多。目前我国母婴市场上是风云争霸,不仅有大的母婴品牌割据一方,更有不少全国性的母婴连锁品牌在不断扩大版图,新入局者想要站稳脚跟着实比较难。

对于母婴企业而言,最难的不仅仅在于市场的激烈竞争,更重要的是如何应对消费者不断升级的消费需求。随着中国的消费升级,消费者在产品的安全、品质、环保,以及服务体验上的需求也不断提升。

在这样的大背景下,各大母婴品牌和平台,纷纷迈上了创新求变之路。日前,刚成立3个月就将开出首家旗舰店的麦酷酷(MAKUKU),就针对市场的这些新变化和新趋势提出四位一体主张——产品品牌与渠道品牌一体化、线上线下一体化、商品与服务一体化、国内国际市场一体化,以D to C模式,用极致速度布局全国乃至全球……

种种迹象显示,2021年,母婴市场的变化升级大有愈演愈烈之势。

母婴行业的趋势和两难

红杉资本中国基金合伙人郑庆生曾经说过:“商业模式都是在回答两个根本问题:一个是‘需求如何形成’,一个是‘交易怎样达成’。前者实质上是流量问题,后者实质上是履约问题。”

目前,在流量的问题上,母婴走线上和线下结合的道路已经是大势所趋。不过,随着移动互联网流量逐步触及天花板,一二线城市竞争白热化,如何获得源源不断的原生流量是一大挑战。

在交易的达成上,有两个核心问题:产品和渠道,以及他们背后的服务体验。

艾媒咨询分析师认为,中国人口增长红利结束,母婴行业步入存量市场,升级产品服务质量,提升消费体验成为竞争关键。尤其在母婴用品的质量与安全问题方面,品牌方亟须升级产品服务,改善消费体验。母婴消费升级不仅体现在产品细分化、多元化,还体现在产品的品质化、高端化。

在渠道端,线上线下融合基本成为母婴品牌的一致选择。但问题是,要如何满足客户线下体验、线上下单、极速到货等一系列升级需求?另外,如何降低获客成本、提升经营效率、改善盈利水平日益成为母婴行业共同面临的挑战。

此外,现在新一代年轻父母正在成为母婴消费市场的主力军,他们的育儿观念以及消费习惯都发生了变化。与此同时,消费者信息渠道获取的碎片化,营销手段的多元化也在不同程度地改变着母婴消费市场。

面对这些挑战,整个母婴行业都需要不断改进,步步拆招,麦酷酷(MAKUKU)也不例外。

四位一体锁定客户体验

麦酷酷(MAKUKU)于 2020年11月24日正式成立,在商业模式上以会员运营为核心,打造D to C的母婴家居新零售平台,追求产品品牌与渠道品牌一体化、线上线下一体化、商品与服务一体化,国内国际市场一体化。

目前,麦酷酷(MAKUKU)的四位一体将全面锁定客户体验。

一直以来,母婴市场都是安全、品质优先,但现在市场上一些大牌品牌溢价严重,还有很多品牌利用与消费者之间的信息差牟利,致使客户体验不佳。而产品品牌与渠道品牌一体化、线上线下一体化、商品与服务一体化,对消费者意味着至少有几大利好:其一,无更多后顾之忧尤其是在一些痛点问题上如售后问题、维权难、平台和品牌商互相推卸责任等;其二,消费者线下体验所见即所得,更真实,品质更让人放心。所以无论是在线上购买还是在线下购买,都不必担心品质的差异。

MAKUKU麦酷酷:四位一体构建母婴家居新零售帝国

值得关注的是,麦酷酷(MAKUKU)主张的国内国际市场一体化,是其与其他母婴连锁品牌之间最大的不同。麦酷酷(MAKUKU)不仅是在国内进行全国布局,更是在全球范围内落子特别是在东南亚地区。据悉,麦酷酷(MAKUKU)今年将进军印尼、菲律宾、马来西亚等国家。国内国际的一体化,明显能提升麦酷酷(MAKUKU)的行业视野,以及产品服务谋局的能力。

四个一体化将带给用户在产品质量、服务品质、便利性等多方面的升级体验。而客户体验,决定了一个品牌、平台能走多远,能做多大。

以会员运营为核心驱动客户裂变

在核心的流量问题上,麦酷酷(MAKUKU)采取的是以会员运营为核心,看起来和很多品牌提出的并没有什么不同,其实却大有乾坤。

首先,麦酷酷(MAKUKU)走的是“农村包围城市”的蓝海之路。

目前,母婴市场竞争激烈,一二线城市的核心区域早成为红海之地。这不仅导致母婴平台生存和发展不易,也让其发展规模有限,市场集中度较低,目前还是以“区域为王”为主。

据中泰证券的研究,我国的母婴连锁龙头品牌共有5家,分别是爱婴室、孩子王、贝贝熊、爱婴岛和乐友中国。其中爱婴室成立于上海,多年来在东南沿海三省(江苏、浙江与福建)经营扩张,目前已经拥有276家门店。尽管如此,爱婴室对外扩张之路似乎并不顺畅,2019年,爱婴室通过收购重庆当地的企业首次进军西南地区,至今收入尚未形成规模。爱婴岛作为全国规模最大的母婴用品连锁店,市场也是集中在以广东为核心的华南地区。

麦酷酷(MAKUKU)深挖二三线城市的路线,可谓是完美规避了红海之地。参照拼多多借助下沉市场的异军突起,麦酷酷(MAKUKU)的这种模式在未来可以说是大有可为。

其次,通过线下社区体验店,也让麦酷酷(MAKUKU)以会员运营为核心的模式,得以完美落地。一方面,社区体验店可以与消费者建立更为高频的触点,更利于后期社群建立,口碑传播。另一方面,社区体验店的店长等,也可以帮助宝妈就地创业和就业。通过发挥自己的人脉优势,宝妈们可以建立自己专属的私域流量池,转化更简单更便捷。

MAKUKU麦酷酷:四位一体构建母婴家居新零售帝国

更深远的影响是,麦酷酷(MAKUKU)在全国布局的店面会形成一个庞大的母婴社交平台,便于用来拓展、锁定、留存及裂变用户。比如,麦酷酷(MAKUKU)会以社区为枢纽,定期邀请母婴护理、医学专家来给会员上课,教授一些育儿、产后恢复、备孕等方面的知识,甚至会开设一些插画茶艺课,举行茶话会等,以此来不断拓展、裂变新用户。

整体而言,母婴市场是一座潜力无限的金矿,但面临的挑战和变数也是不胜枚举。未来究竟谁能抓住机会,那就要看谁能在变化中不断创新,顺势而为,走出一条自己的差异化之路。

江湖老刘,TMT行业观察者,知名IT评论员。

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